গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

h31 ("আমরা", "আমাদের") প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে যে আপনি যখন যেকোনো ডিভাইস থেকে h31 অ্যাক্সেস করেন তখন আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও শেয়ার করি।

এই নীতি বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিকভাবে h31-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল এবং প্রচারমূলক যোগাযোগের সাথে যোগাযোগকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নথিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, h31 আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের ডেটা সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ (আমাদের প্রয়োজন খেলোয়াড়দের বয়স কমপক্ষে ২১+), ব্যবহারকারীর নাম এবং KYC যাচাইকরণের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), লেনদেনের ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস শনাক্তকারী, অপারেটিং সিস্টেম এবং প্রতিটি ভিজিটের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত সেশন লগ।
• ব্যবহারের তথ্য: খেলা গেম, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল, বোনাস ইন্টারঅ্যাকশন এবং প্ল্যাটফর্ম নেভিগেশন ইতিহাস।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

h31 আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে বৈধ পরিচালনা ও সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা যে প্রাথমিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি তার মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা: আপনার পরিচয় যাচাই করা, আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল রক্ষণাবেক্ষণ করা এবং বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• সেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য সকল প্ল্যাটফর্ম ফিচারে অ্যাক্সেস সক্ষম করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা এবং খেলোয়াড়ের তহবিল ও তথ্য সুরক্ষিত রাখা।
• ব্যক্তিগতকরণ: h31-এ আপনার পছন্দ ও কার্যক্রম অনুযায়ী গেম সুপারিশ, প্রচারমূলক অফার এবং যোগাযোগ তৈরি করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করা, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং নিয়ন্ত্রক বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

h31 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কে বিশ্লেষণমূলক তথ্য সংগ্রহ করতে কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আমাদের সেবার কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে সাহায্য করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে h31-এর কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে এবং কিছু ফিচারে আপনার অ্যাক্সেস বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৫. ডেটা শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

h31 বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে ও নিরাপদে পরিচালনার জন্য, আমরা নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard আপনার জমা ও উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পায়।
• KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার: নিয়ন্ত্রিত তৃতীয় পক্ষের সেবা যা আমাদের খেলোয়াড়দের পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে সাহায্য করে, নিশ্চিত করে যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করতে পারবে না।
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং সেবা, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সরঞ্জাম এবং বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম যা h31-এর সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধের প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

h31 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত করে।

আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে তাদের h31 অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, যেকোনো উপলব্ধ টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বিকল্প সক্ষম করতে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সাপোর্ট টিমকে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম জানাতে উৎসাহিত করি।

৭. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

h31-এ একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে বিনামূল্যে h31 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে h31 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলুক যখন এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই।
• আপত্তির অধিকার: আপনি সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এই ধরনের অনুরোধ সম্মান করব।

৮. ডেটা সংরক্ষণ

h31 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য বা প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী ততদিন পর্যন্ত রাখে। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা অনুসারে অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC নথিগুলি সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

বেনামী বা একত্রিত ডেটা — যা থেকে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যায় না — বিশ্লেষণ ও পণ্য উন্নয়নের উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ডেটা কোনো পৃথক খেলোয়াড়ের সাথে সংযুক্ত করা যায় না এবং শনাক্তযোগ্য ব্যক্তিগত তথ্যের মতো একই সংরক্ষণ সীমাবদ্ধতা বহন করে না।

৯. শিশু এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

h31 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের সেবাগুলি একচেটিয়াভাবে বাংলাদেশ এবং অন্যান্য যোগ্য এখতিয়ারে বসবাসকারী ২১ বছর এবং তার উপরে বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

• বাবা-মা এবং অভিভাবকদের তাদের ডিভাইস ও নেটওয়ার্কে উপলব্ধ অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করার জন্য উৎসাহিত করা হয় যাতে নাবালকরা জুয়া প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করতে না পারে।
• যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো নাবালক h31 অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পেয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আমরা যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাওয়ার এবং যেখানে বয়স যাচাইকরণ সন্তোষজনকভাবে সম্পন্ন করা যায় না সেখানে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
• শুধুমাত্র ২১+। জুয়া বিনোদনের জন্য। দয়া করে দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে, h31 বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করতে পারে। যেখানে এই ধরনের স্থানান্তর ঘটে, আমরা নিশ্চিত করতে সকল যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই যে আপনার ডেটা বাংলাদেশি ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ডের অনুরূপ স্তরের সুরক্ষা পায়।

h31 ব্যবহার করে আপনি আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বাংলাদেশের বাইরের অবস্থানে আপনার ডেটা স্থানান্তর ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

h31 আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে সেবাগুলি প্রদান করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জানাব।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা h31 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি ও সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার এবং বাংলাদেশের সমস্ত অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ।